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公司維修服務(wù)總部地址：山東省肥城市泰臨路002號
公司維修服務(wù)總部電話(huà): 0538-3280938 傳真：0538-3280939
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烏魯木齊維修服務(wù)部電話(huà)：0991-8809872，專(zhuān)線(xiàn): 18963813758
E-mail回復
技術(shù)服務(wù)小組還可以用E-mail的方式回復用戶(hù)的問(wèn)題，如果您有任何產(chǎn)品的的技術(shù)問(wèn)題，您都可以發(fā)E-mail給我們，我們的工程師會(huì )及時(shí)給您答復。您也可以提出其它相關(guān)問(wèn)題，我們將會(huì )盡力為您解決。
熱線(xiàn)電話(huà)支持
我公司技術(shù)支持小組在接到用戶(hù)的技術(shù)支持請求或故障報告后，將會(huì )在第一時(shí)間內以電話(huà)方式同用戶(hù)取得聯(lián)系，了解客戶(hù)問(wèn)題的詳細情況，對于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題會(huì )及時(shí)記錄在案，并將告訴客戶(hù)預計的答復日期和時(shí)間。
售后保障
1、定時(shí)上門(mén)對設備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的保養及維護；
2、當設備出現故障時(shí)，將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修；
3、用戶(hù)需要耗材時(shí)，將在維修響應時(shí)間內，派專(zhuān)門(mén)的送貨人員送貨上門(mén)，以保證設備的正常運行；
4、用戶(hù)服務(wù)中心的調度會(huì )定期對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng), 傾聽(tīng)您的建議及意見(jiàn)，解決您的實(shí)際問(wèn)題，最大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的編求。
現場(chǎng)響應
對于經(jīng)支持小組工程師了解判斷，需工程師現場(chǎng)解決的問(wèn)題我公司將安排支持小組的工程師趕到現場(chǎng)，并承諾盡最大的能力解決客戶(hù)的問(wèn)題。對現場(chǎng)不能修好的設備部件，將視情況決定更換或帶回我公司修理，同時(shí)我們提供7*24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，工程師按照正常工作時(shí)間及非正常工作時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
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